Pentru a îmbunătăți experiența clienților și a oferi un nivel ridicat de vizibilitate și control, ABB și-a simplificat și simplificat procesul de trimitere și urmărire a cererilor de garanție pentru liniile de motoare ABB și ABB Baldor-Reliance NEMA. Clienții pot depune acum o solicitare de garanție direct, iar orice membru al echipei ABB, de la birourile districtuale până la vânzări și asistență tehnică, poate asista în acest proces. Pentru clienți, o singură autentificare conectează întreaga experiență a utilizatorului. Orice client înregistrat la ABB Shop, Motor Connector sau orice alt sistem de comerț sau service ABB e-este deja înregistrat pentru sistemul de revendicări în garanție. Procesul de introducere simplificat permite solicitanților să selecteze rapid dintre cele mai comune tipuri de solicitări de garanție, iar widgetul de stare le permite clienților să urmărească biletul pe tot parcursul procesului. În plus, o opțiune de casetă de selectare a cererii le permite utilizatorilor să creeze un raport PDF odată ce o revendicare este deschisă, oferind vizibilitate și urmărire. Toate părțile implicate în revendicarea - clienții, birourile districtuale și magazinele de servicii - primesc notificări de stare pentru responsabilitate la 360-de grade. Toate produsele de motoare ABB și ABB Baldor-Reliance sunt garantate împotriva defectelor de manoperă și materiale. Majoritatea produselor sunt acoperite timp de 12 luni de la data instalării sau 18 luni de la data fabricării, oricare dintre acestea survine mai întâi. Unele produse au o perioadă de garanție mai lungă. Informațiile despre garanție pot fi găsite prin acest link, în majoritatea broșurilor pentru motoare ABB sau de la birourile raionale și centrele de service autorizate ABB.